POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nós valorizamos os usuários e os clientes do nosso site/loja virtual e seu acesso aos nossos produtos e serviços são fundamentais para o nosso sucesso. Sabemos também que a privacidade dessas informações é fundamental para sua segurança e a evolução do nosso negócio. Por isso temos a obrigação de preservá-la.
Ao comprar em nossa loja virtual você está aceitando os termos e práticas descritas em nossa Política de Privacidade.
Quando e como coletamos as informações:
Nós coletamos informações “pessoais” quando você nos fornece. Quando você compra uma obra de arte ou um produto Miriam Postal, solicitamos algumas informações como: nome, endereço, CPF, RG, telefone e e-mail. Quando você se registra para receber a nossa newsletter, solicitamos o seu e-mail.
O que fazemos com essas informações:
Estamos comprometidos em proteger sua privacidade. Sob nenhuma circunstância nós alugamos, vendemos, trocamos ou comercializamos suas informações com nenhuma outra empresa para seu uso sem seu consentimento. Nós pedimos suas informações para uso interno como mantê-lo informado sobre o seu pedido, controle de vendas e melhor entendimento do nosso público consumidor. Você pode receber informações sobre promoções e ofertas realizadas em nosso site e loja virtual. Podemos também lhe mandar e-mail, para oferecer produtos ou ofertas especiais, que possam interessar a você.
As informações que você nos fornece quando compra nossos produtos em nosso site ou loja virtual são usadas para processar ou executar sua ordem ou pedido. Também usamos essas informações para melhorar nosso conhecimento de nossos clientes e usuários e melhorar nossos serviços.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para oferecer transparência na comercialização dos nossos produtos, apresentamos nossa política de trocas e devoluções:
Defeito ou Avaria:
Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, você poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra em até 07 (sete) dias contados a partir da data do recebimento do produto. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal. Peças enviadas à Miriam Postal com queixa de defeito de fabricação ou avaria, serão avaliadas tecnicamente num prazo de 30 dias.
Arrependimento ou Desistência:
A empresa Miriam Postal possui um prazo de cancelamento da compra, no caso de arrependimento ou desistência, de 07 (sete) dias corridos previsto no Código de Defesa do Consumidor. Os dias são contados a partir da data de recebimento dos produtos. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.
Devolução de Produtos:
Para solicitar a devolução, você deverá entrar em contato pelo e-mail contato@miriampostal.com.br ou pelo telefone/whatsapp (54) 98154-6800 e explicar a ocorrência. Poderá ser solicitado o envio de fotos do produto para análise. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal. A devolução solicitada por iniciativa do cliente terá o frete sobre responsabilidade do mesmo. Nos casos de problema no produto ou erro de envio do pedido, o frete será por conta da empresa Miriam Postal. A embalagem deverá estar devidamente identificada e ser enviada para o endereço abaixo:
Miriam Postal
Rua Bom Jesus, 61 - Bairro Vera Cruz
CEP: 99040-430
Passo Fundo / RS
Envie os produtos acompanhado de suas respectivas notas fiscais.
Restituição de Valores:
Será solicitado o cancelamento do débito junto ao PagSeguro.
Extravio de Pedidos:
Realizamos nossas entregas por meio dos Correios. Em qualquer caso de extravio confirmado no sistema de rastreio dos Correios, enviaremos um novo pedido sem qualquer custo.
POLÍTICA DE ENTREGA
Após confirmação de pagamento, a empresa Miriam Postal se responsabiliza por todas as entregas, dentro do prazo estipulado no ato da compra.
Formas de envio
SEDEX, encomenda normal, ou qualquer outra forma que a empresa Miriam Postal considere apropriada.
Prazos de entrega
O prazo varia de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de entrega escolhida.
Estipulamos que este prazo pode variar de 10 a 20 dias úteis após confirmação do pagamento.
Os prazos podem ser alterados pela empresa Miriam Postal sem qualquer aviso prévio e passa a vigorar para encomendas que ainda não foram entregues ao destinatário.
Para obras com tamanho acima de 70 cm no menor lado, os Correios não entregam e por isso utilizamos transportadoras para fazer a entrega.
OBS: A tabela dos correios é meramente um balizador para o calculo do frete que em muitas vezes é bem maior do que o valor cobrado.
Forma de entrega:
As obras originais são entregues em chassis de madeira. Os demais produtos são cuidadosamente preparados para o envio em embalagens que garantem a qualidade de nossos produtos. Caso o cliente queira a obra ou os produtos em molduras especiais ou em qualquer outro formato deverá entrar em contato com a empresa Miriam Postal através do email contato@miriampostal.com.br, verificar preços e disponibilidade antes de efetuar a compra.